REGOLAMENTO GENERALE

CONDIZIONI GENERALI

ARRIVO E PARTENZE
Arrivo dalle ore 15.00 alle 21:30 (l’arrivo dopo le 21:30 non è garantito salvo preavviso).
Partenza fino alle ore 10:00.
In caso di partenza oltre l’orario previsto, da regolamento, verrà conteggiata una notte supplementare. Per tutte le camere/posti letto valgono i periodi minimi di soggiorno e i giorni di cambio indicati nel listino prezzi e sul sito internet.

LA TARIFFA COMPRENDE:
La tariffa giornaliera comprende il prezzo a notte per camere o posto letto e la colazione. Non sono compresi la tassa di soggiorno (1.50 euro per persona per notte – sopra i 12 anni di età) e la biancheria da bagno. 

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
Si accettano prenotazioni solo per soggiorni di durata uguale o superiore ai soggiorni minimi indicati da listino e sul sito internet. La prenotazione acquista valore impegnativo solo dopo il versamento della caparra indicata dalla Direzione o l’invio del numero di carta di credito a garanzia ed il successivo invio della conferma scritta. Non è possibile trasferire la prenotazione a terzi senza l’autorizzazione della Direzione. In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata tutti i giorni prenotati dovranno essere interamente pagati.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Le prenotazioni standard sono cancellabile/modificabile gratuitamente solo se le modifiche sono comunicate almeno 3 giorni prima dell’arrivo e secondo disponibilità (vengono conteggiate le 72 ore dalle ore 15.00 del giorno dell’arrivo). La cancellazione/modifica deve essere trasmessa tramite comunicazione scritta. In caso di mancata cancellazione entro i termini di una prenotazione standard, verrà addebitato l'intero importo della prenotazione. Le prenotazioni non rimborsabili non sono cancellabili e modificabili e l’intero importo deve essere pagato al momento della conferma. In caso di mancata presentazione il giorno dell’arrivo, salvo comunicazioni scritte, la camera o posto letto sarà considerata libera dal giorno successivo l’arrivo stesso.


PAGAMENTI
Il saldo del soggiorno dovrà essere versato tassativamente all’arrivo degli ospiti. I pagamenti possono essere effettuati in contanti (nei limiti di legge) o con carte di credito VISA, MasterCard, CartaSì, American Express, Bancomat. La tassa di soggiorno deve essere versata all’arrivo in contanti.

La conferma della prenotazione implica l’accettazione delle condizioni generali.

REGOLAMENTO


ACCETTAZIONE
Chiunque e per qualsiasi motivo intenda accedere all’ostello deve munirsi di autorizzazione della Direzione.
Il cliente deve esibire un documento di riconoscimento. Secondo la normativa italiana sono validi SOLO la carta d'identità, il passaporto o la patente; per i paesi europei SOLO carta dìidentità o passaporto; per i paesi extra ue SOLO passaporto. Le fotocopie dei documenti di identità sono accettate SOLO ed ESCLUSIVAMENTE in caso di furto/smarrimento del documento. In tale caso dovrà essere esibita la denuncia presentata alla stazione dei Carabinieri. In assenza di questi documenti non sarà permesso il soggiorno in ostello e si incorrerà nelle penali di no-show. CARTA o PERMESSO DI SOGGIORNO NON SONO AMMESSI. 
L’accesso e la presenza nell’ostello di persone non autorizzate comporta:

• violazione del Regolamento di Pubblica Sicurezza;
• violazione dell’art. 614 C.P. (violazione di domicilio);
• violazione dell’art. 633 C.P. (invasione di terreni ed edifici);
• violazione dell’art. 624 C.P (furto di servizi);
• reato di truffa contrattuale.

L’Ospite è tenuto a controllare al momento dell’accettazione l’esattezza delle registrazioni, a segnalare alla Direzione ogni discordanza ed a notificare preventivamente le variazioni, quali l’arrivo e la partenza di persone.
All’arrivo verrà consegnata una chiave magnetica. Lo smarrimento o il danneggiamento della chiave comporta il pagamento di una penale di 5 euro.

MINORENNI:
Non è consentita l’entrata a minorenni (< di 18 anni) non accompagnati. I minorenni devono essere accompagnati e devono alloggiare insieme ai genitori o alle persone che abbiano la patria potestà, i quali sono responsabili affinché vengano osservate e rispettate le regole dell’ostello. Gli adulti sono altresì responsabili del comportamento dei propri bambini, la cui vivacità, educazione e necessità non possono andare a scapito della quiete, sicurezza e igiene degli altri ospiti.

CAUZIONE
In caso di gruppi, è richiesto ai componenti del gruppo, il versamento di un deposito cauzionale (in contanti) che potrà essere imputato per eventuali danni causati all’alloggio o al suo arredamento e alla sua dotazione.

VISITATORI
La Direzione si riserva la facoltà di consentire l’entrata di visitatori ed ospiti giornalieri con permesso gratuito di breve durata, compatibilmente con le esigenze organizzative del complesso ricettivo. Un successivo prolungamento della permanenza deve essere autorizzato dalla Direzione e comporta il pagamento del soggiorno secondo il listino prezzi. Il Cliente dell’ostello è tenuto ad accertarsi che i propri ospiti siano in possesso di autorizzazione della direzione ed è responsabile del loro comportamento all’interno dell’ostello.

RISPETTO DEL SILENZIO
Per garantire un ambiente sereno e disteso e per il rispetto degli abitanti del quartiere si raccomanda di evitare rumori dalle ore 23:00 alle ore 08:00. Per garantire il rispetto degli ospiti della propria camera l'ospite deve garantire un comportamento civile e rispettoso (è vietato ascoltare musica con le casse, mangiare in stanza, bere alcol in stanza, non garantire un'appropriata igiene personale).
Chiediamo gentilmente alle persone che sanno di soffrire di disturbi del sonno in particolare roncopatia cronica e sonnambilismo, di optare per il pernottamento in una stanza privata, in modo da non recare nessun danno o disturbo agli oltri ospiti presenti nel dormitorio. 
Se il fenomeno risulta talmente acuto da suscitare numerose lamentele dai compagni di stanza ci riserviamo il diritto di chiedere l'allontanamento dall'Ostello o il rifiuto di prolungamneti di soggiorno in struttura. 


DIVIETI
Non sono ammessi gli animali domestici di qualsiasi specie in tutti i dormitori condivisi.
E’ altresì vietato:

• occupare nei dormitori un letto diverso da quello assegnato al check-in (penale prevista)
• Gettare rifiuti fuori degli appositi contenitori;
• Consumare cibi e bevande (eccetto acqua) nelle camere;
• Utilizzare casse audio che disturbano la quiete degli altri ospiti nella stanza 
• Pernottare nelle aree comuni e in terrazza
• Fumare all’interno dell’ostello e sul balcone
• Bere bevande alcoliche acquistate fuori dalla struttura.
• Danneggiare la vegetazione;

RACCOLTA DIFFERENZIATA
L’ostello cura in particolar modo la raccolta differenziata, preghiamo pertanto i nostri Ospiti di utilizzare in modo corretto i cestini predisposti all’interno della Struttura.
I rifiuti durante la permanenza devono essere conferiti in maniera differenziata.

OGGETTI SMARRITI
Gli oggetti rinvenuti nell’ambito dell’ostello devono essere consegnati alla Direzione per gli adempimenti prescritti dalla legge.

RESPONSABILITA’
La Direzione non risponde:

• di eventuali furti di oggetti e valori non affidati ed accettati in custodia;
• dei danni causati da altri Ospiti, da forza maggiore, da calamità naturali, da insetti, da malattie ed epidemie anche delle piante, da caduta di rami o frutti pendenti provenienti da alberi.

PARTENZA
Alla partenza si richiede gentilmente:

• di disfare i letti e depositare la coppia di lenzuola, a federa e ascigamano negli appositi cesti al piano. Devono essere lasciati sul letto coprimaterasso con angoli elsticizzati e l'eventuale coperta/piumone, pena pagamento della penale. Gli asciugamani non devono essere utilizzati o portati fuori dalla struttura.
• riconsegnare le chiavi alla reception

Qualora la camera non venga lasciato entro le ore 10:30, il giorno della partenza, l’Ospite sarà tenuto a pagare un ulteriore pernottamento. La Direzione si riserva di eseguire controlli allo stato della camera, addebitando eventuali danni o rotture.

La Direzione si riserva il diritto di espellere coloro che, a suo insindacabile giudizio, contravvenendo al regolamento o, comunque, turbando l’armonia e lo spirito dell’insediamento ricettivo, danneggino il buon andamento della vita comunitaria e gli interessi del complesso ricettivo. Ospiti già espulsi o richiamati non potranno riaccedere all’ostello privi di una nuova, specifica autorizzazione della Direzione. L'espulsione non comporta la restituzione di quanto già pagato.

ORARI

• Arrivi 15.00 - 21.30 (fino alle 23:30 PREVIO AVVISO)
• Partenze entro le 10:00
• Bar 7.30 - 23.30
• Cucina ospiti (NON ACCESSIBILE AI GRUPPI)  7.30 – 22.30

AREA VIDEOSORVEGLIATA
Ricordiamo che per motivi di sicurezza le aree comuni dell'ostello sono sottoposte a telecamere di videosorveglianza. 

L’ingresso nell’ostello comporta l’accettazione e la piena osservanza del presente regolamento che potrà essere integrato, a parte, da norme aggiuntive che la Direzione riterrà idonee per un migliore funzionamento dell’ostello.

Grazie per la vostra collaborazione.


Vi auguriamo buone vacanze al Meet Garda Lake Hostel!